Service und Ersatzteile
Ehcolo sorgt für die optimale Nutzung Ihrer Ehcolo-Maschinen
Bei Ehcolo A/S stehen Sie und Ihr Unternehmen im Mittelpunkt. Als einer der weltweit führenden Maschinenlieferanten haben wir eine besondere Verpflichtung, Ihre Ehcolo-Maschinen am Laufen zu halten, und können Ihnen daher das stärkste Servicekonzept des Marktes anbieten. Wir haben eine komplette Serviceorganisation mit allem unter einem Dach. Unsere Größe und die Möglichkeit, 4 von 20 Servicewagen/Monteuren gleichzeitig auf der Straße zu haben, macht uns äußerst flexibel, wenn wir in seltenen Fällen Ihre Ehcolo-Maschinen warten müssen. Mit einem Servicevertrag mit Ehcolo A/S können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und unnötige Sorgen um Ihre EHCOLO-Maschinen vermeiden. Wir arbeiten mit individuell angepassten Serviceverträgen, die genau Ihren Anforderungen entsprechen und Ihre Ausgaben im Auge behalten. Wir regulieren unsere Servicepreise einmal im Jahr entsprechend der Preisentwicklung der dänischen Statistik.
Professioneller Service rund um die Uhr
Holen Sie sich Soforthilfe, wenn Ihre Maschine ausgefallen ist. Wir garantieren schnelle Hilfe überall auf der Welt und sind schnell unterwegs. Unsere professionellen Servicemonteure helfen Ihnen vor Ort, damit es schnell weitergeht.
Wir haben über 20 gut ausgebildete Servicemonteure, die auch unsere Maschinen montieren und vor der Auslieferung testen. Sie sind also glücklicherweise mehr zu Hause als unterwegs. Wenn sie zur Installation gelieferter Maschinen oder für den Service unterwegs sind, kommen sie von ihrer Privatadresse und bringen alle Ersatzteile für die geplanten Aufgaben des Tages mit.
Unser Ziel ist es, Ihnen immer einen festen Servicemonteur zuzuweisen, der Ihre Maschine bereits im Vorfeld kennt. Die Servicefahrzeuge sind mit allen notwendigen Werkzeugen, Ersatzteilen und Geräten für die jeweilige Aufgabe ausgestattet – und selbstverständlich sind unsere Servicemonte ständig auf dem neuesten Stand unserer Maschinentypen.
Service gemäß aller Vorschriften
Bei Ehcolo führen wir Servicearbeiten gemäß aller Vorschriften durch. Wir überprüfen und warten die Maschinen sorgfältig nach festgelegten Checklisten und können selbstverständlich sowohl neue als auch ältere Maschinentypen warten, abnehmen und reparieren.
Bedenken Sie: Eine voll funktionsfähige, gepflegte und gewartete Maschine hat einen hohen Wert, sowohl für die Produktion als auch für den Fall eines Verkaufs.
Hier im Werk in Tobøl haben wir immer über 20.000 Ersatzteile auf Lager, die natürlich auch mit Teilen für neue Maschinen geteilt werden..
Technischer Remote-Support
Selbstverständlich haben wir unseren Service um den technischen Support per Telefon und/oder per Online-Anbindung an die Maschinen erweitert.
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Maschine haben, welches durch den technischen Support per Telefon oder Online gelöst werden kann, stehen Ihnen unsere Techniker gerne zur Verfügung. Nennen Sie uns die Seriennummer der Maschine sowie weitere Maschinendaten und das Problem und wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Der technische Support wird zum geltenden Stundensatz in Rechnung gestellt. Wenn Sie einen erweiterten Servicevertrag mit Ehcolo haben, ist der Support tagsüber kostenlos.
Sollte sich Ihr Problem telefonisch nicht lösen lassen, schicken wir einen unserer kompetenten Monteure vorbei.