Service und Ersatzteile
Ehcolo sorgt für die optimale Nutzung Ihrer Ehcolo-Maschinen
Bei Ehcolo A/S stehen Sie und Ihr Unternehmen im Mittelpunkt. Als einer der weltweit führenden Maschinenlieferanten fühlen wir uns verpflichtet, den reibungslosen Betrieb Ihrer Ehcolo-Maschinen sicherzustellen und bieten Ihnen daher das beste Servicekonzept auf dem Markt. Unsere komplette Serviceorganisation bietet Ihnen alles aus einer Hand. Dank unserer Größe und der Möglichkeit, bis zu vier unserer 20 Servicefahrzeuge gleichzeitig im Einsatz zu haben, sind wir äußerst flexibel, wenn Ihre Ehcolo-Maschinen ausnahmsweise gewartet werden müssen. Mit einem Servicevertrag von Ehcolo A/S können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und sich unnötige Sorgen um Ihre Ehcolo-Maschinen ersparen. Wir arbeiten mit individuell angepassten Serviceverträgen, die exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Kosten transparent darstellen. Unsere Servicepreise werden jährlich anhand der dänischen Preisentwicklung angepasst.
Professioneller Service rund um die Uhr
Holen Sie sich Soforthilfe, wenn Ihre Maschine ausgefallen ist. Wir garantieren schnelle Hilfe überall auf der Welt und sind schnell unterwegs. Unsere professionellen Servicemonteure helfen Ihnen vor Ort, damit es schnell weitergeht.
Wir verfügen über mehr als 20 gut ausgebildete Servicemonteure, die auch unsere Maschinen montieren und vor der Auslieferung testen. Daher sind sie glücklicherweise häufiger zu Hause als unterwegs. Wenn sie zur Installation gelieferter Maschinen oder für Servicearbeiten unterwegs sind, fahren sie von ihren Privatadressen und bringen alle benötigten Ersatzteile für die anstehenden Aufgaben mit.
Wir sorgen dafür, dass Ihnen stets ein fester Servicetechniker zur Seite steht, der Ihre Maschine bestens kennt. Unsere Servicefahrzeuge sind mit allen notwendigen Werkzeugen, Ersatzteilen und Geräten ausgestattet, um die Reparaturarbeiten durchzuführen – und selbstverständlich werden unsere Servicetechniker laufend über die neuesten Entwicklungen bei unseren Maschinentypen informiert.
Service gemäß aller Vorschriften
Bei Ehcolo führen wir Servicearbeiten gemäß aller Vorschriften durch. Wir überprüfen und warten die Maschinen sorgfältig nach festgelegten Checklisten und können selbstverständlich sowohl neue als auch ältere Maschinentypen warten, abnehmen und reparieren.
Bedenken Sie: Eine voll funktionsfähige, gepflegte und gewartete Maschine hat einen hohen Wert, sowohl für die Produktion als auch für den Fall eines Verkaufs.
Wir haben hier im Werk in Tobøl stets über 20.000 Ersatzteile auf Lager, die selbstverständlich auch für neue Maschinen verwendet werden..
Technischer Remote-Support
Selbstverständlich haben wir unseren Service um den technischen Support per Telefon und/oder per Online-Anbindung an die Maschinen erweitert.
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Maschine haben, welches durch den technischen Support per Telefon oder Online gelöst werden kann, stehen Ihnen unsere Techniker gerne zur Verfügung. Nennen Sie uns die Seriennummer der Maschine sowie weitere Maschinendaten und das Problem und wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Der technische Support wird zum geltenden Stundensatz in Rechnung gestellt. Wenn Sie einen erweiterten Servicevertrag mit Ehcolo haben, ist der Support tagsüber kostenlos.
Sollte sich Ihr Problem telefonisch nicht lösen lassen, schicken wir einen unserer kompetenten Monteure vorbei.